Kooperative Administration

Kooperative Administration bedeutet zuverlässige Unterstützung Ihrer Systemadministratoren bei der Verwaltung von CoreBiz- und gemischten CoreBiz/Windows-Infrastrukturen durch unsere Profis bei geringen Kosten.

Das Tagesgeschäft führen Ihre Mitarbeiter selbständig, sind diese im Urlaub, treten Fehler auf oder fallen größere Aufgaben wie Updates und Neuinstallationen an, nutzen Sie unsere zusätzliche Kapazität und unser Wissen. Mit diesem Serviceangebot unterstützen wir Sie individuell bei der Administration Ihres EDV-Systems.

Die Aufwendungen werden nach Überschreiten der bereits in der Servicestufe enthaltenen Leistung nach tatsächlichem Aufwand über Incident Units abgerechnet.

Die Vorteile

  • Unterstützung Ihrer Fachleute bei der Lösung besonders kniffliger Probleme
  • Höhere Sicherheit bei Personalausfall
  • Monatliche Kostenträger-bezogene Abrechnung.

Vordefinierte Servicestufen

Economy Tägl. 10-17 Uhr, Antwortzeit 4 Std.
Business Tägl. 09-18 Uhr, Antwortzeit 3 Std.
First Class Tägl. 08-19 Uhr, Antwortzeit 2 Std.

Im Standard sind 1 Stunde (10 Incident Units) Serviceleistung enthalten. Dieses Zeitkontingent kann in Stufen von 30 Minuten erweitert werden.

Darüber hinaus können individuelle Service-Levels vereinbart werden, gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.

Weitere Infos

Fragen?

Bei Interesse, nehmen sie mit uns Kontakt auf