Firmenbrief

21.08.2007

Erfolgreich Kunden betreuen mit CoreBiz CRM


CoreBiz CRM ist ein mächtiges, anwenderorientiertes System, mit dem Kundendaten gepflegt werden. Die LIS AG gibt Unternehmen damit ein Instrumentarium an die Hand mit dem sichergestellt wird, dass Kunden optimal betreut werden. Basierend auf dem marktführenden Open-Source-System SugarCRM baut die LIS AG das hauseigene CoreBiz CRM konsequent aus und passt es entsprechend den Kundenwünschen an. Zahlreiche dieser Module und Bausteine entstehen aus Kundenprojekten wie zum Beispiel bei Linux New Media.

Der Zeitschriftenverlag Linux New Media AG verwaltet sein komplexes, internationales Geschäft und die breit gestreuten Kunden- und Lieferantendaten mit CoreBiz CRM. Die Experten der LIS AG haben für den Verlag ein Modul erstellt, über das nun die gesamte Anzeigenverwaltung der Hefte läuft.

Das Modul wurde mit einer Schnittstelle zum ERP-System Parity ausgestattet. Damit können die gebuchten Anzeigen per Mausklick für das Rechnungswesen aufbereitet und sofort abgerechnet werden. In enger Zusammenarbeit mit den Anwendern haben die Techniker der LIS AG besonders auf Anwenderfreundlichkeit und Flexibilität geachtet. Dieses Modul dient nun auch als Ausgangsbasis für andere Kunden mit teilweise stark abweichenden Abläufen. Dies ist möglich, weil der Modulgedanke der CoreBiz-Produktreihe konsequent durchgehalten wird.

Dies ist jedoch nur eine der neuen Funktionalitäten, die mit der nächsten Version von CoreBiz CRM zur Verfügung stehen werden. Ein bereits lange erwartetes Feature ist, das man nun die Adresse einer Firma leicht auf die zugehörigen Kontakte übertragen kann. Der Anwender kann dabei wählen, ob er nur einige bestimmte Kontaktadressen aktualisieren will, oder alle. Besonders komfortabel: Ein Link auf GoogleMaps ist integriert, mit dem schnell und einfach eine Routenplanung möglich ist oder auch nur der Blick von oben auf das Gebäude, in dem der Geschäftspartner seine Adresse hat. Bei den Firmendaten können nun auch Bankverbindungen und Zahlungsbedingungen hinterlegt werden. Neu ist auch die Anzeige von Feiertagen im Kalender, wobei sowohl die bundeseinheitlichen wie auch die länderspezifischen angezeigt werden können.

Bereits in der aktuellen Version bietet CoreBiz CRM etliche Funktionen, die das Arbeiten mit dem CRM angenehmer und leichter machen. Beispielsweise kann jeder Benutzer selbst festlegen, welche Felder er in einer Listenansicht sehen möchte, diese Einstellung speichern und schnell über ein Menü wieder auswählen. Dabei kann man unterschiedliche Ansichten definieren und zwischen diesen wechseln. Gleiches gilt für die Suche: Suchanfragen können gespeichert werden und bei Bedarf immer wieder neu ausgeführt werden. Wenn dies mit den selbst definierten Listenansichten kombiniert wird, sind sehr spezielle und individuelle Suchen möglich. Das LIS-Team hat dabei auch die Suchmaske überarbeitet, so dass diese nun erheblich schneller und eleganter reagiert, dennoch kompakt und übersichtlich bleibt.

Diese Anpassungsfähigkeit von CoreBiz CRM wird auf der neuen Einstiegsseite gut sichtbar. Jeder Benutzer kann individuell entscheiden, welche Kartei-Reiter in welcher Reihenfolge angezeigt werden. Auf einer Art Notizzettel können Stichpunkte gespeichert werden, womit die Zettelwirtschaft auf so manchem Schreibtisch überflüssig wird. In der Universalsuche können auch einzelne Module abgewählt werden, die für die Suche nicht relevant sind. Dadurch wird die Suche genauer und schneller. In den Modulen selbst wurden die Sub-Panels sinnvoll in Kategorien unterteilt. Auch hier kann jeder Anwender die Karteireiter so umsortieren, wie es sinnvoll erscheint.

Die LIS AG bietet mit CoreBiz CRM ein umfangreiches und trotzdem individuelles Produkt, das leicht an die diversen Kundenwünsche angepasst werden kann. Viele Anpassungen aus Kundenprojekten fliessen zurück in die Software, damit wird das Produkt stetig erweitert und verbessert. Mehr Informationen über die Leistungen von CoreBiz CRM finden Sie auf unserer Homepage unter http://www.linux-ag.com/index.php?page=cb_crm. Wenn Sie ein konkretes Angebot wünschen oder Fragen haben, schreiben Sie einfach ein E-Mail an info@linux-ag.com oder rufen Sie uns an unter (0 89) 99 34 12-0.