Kundenbeziehungen besser verwalten mit CoreBiz CRM

Kundenbeziehungen

Die Anforderung:

In Zeiten verschärften Wettbewerbs ist ein gutes Management der Kundenbeziehung (CRM = Customer Relationship Management) ausschlaggebend für den Erfolg eines Unternehmens am Markt. Meist gibt es mehrere unabhängige Systeme, in denen Kundendaten gepflegt und gespeichert werden. Damit ist es unvermeidlich, dass die Daten nicht in allen Systemen aktuell sind und im Betrieb zu Unstimmigkeiten in der Kommunikation mit Kunden führen. Idealerweise sollten alle relevanten Informationen zu dem Kunden in einem CRM-System zusammengefasst und von dort leicht abrufbar sein.

Insbesondere der Vertrieb muss häufig mobil und über schmale Bandbreiten auf Kundendaten zugreifen, deshalb ist hier ein effektives CRM-System besonders wichtig.

 

Kundenbeziehungen besser verwalten mit CoreBiz CRM

Ein langer Weg zum zufriedenen Kunden

Die Möglichkeiten:

Es gibt verschiedene Ansätze für CRM-Systeme, zum Teil als Zusatzmodule zu vorhandenen Groupware- oder ERP-Systemen. Im mittelständischen Bereich bieten diese Systeme meist nicht alle Möglichkeiten einer typischen CRM-Software, dafür sind sie gut in das Grundsystem integriert. Eigenständige CRM-Produkte sind dank Spezialisierung fast immer besser, allerdings sollte die Datenintegration mit anderen relevanten Systemen geklärt sein.

Die Lösung:

Die LIS AG bietet ein ausgereiftes CRM-System mit vielen Modulen, die ein großes Anwendungsspektrum abdecken. Das System ist Web-basiert und daher leicht von unterwegs erreichbar. Zum Datenaustausch mit kundenseitig vorhandenen Systemen steht mit CoreBiz EAI ein flexibel konfigurierbares Integrationsmodul zur Verfügung.

Weitere Infos

Passende Produkte:

CoreBiz CRM

CoreBiz Groupware

Services für den Mittelstand:

Kooperative Administration

 

Fragen?

Bei Interesse, nehmen sie mit uns Kontakt auf